吴磊被客人拒绝心情低落 张翰风生水起承包整个园区

本周五《亲爱的客栈》第三季要开门迎客了!经过两期节目的岗前培训与准备,吴磊、林心如、张翰、马天宇、阚清子、李兰迪将正式上岗,向成为“终极合伙人”的目标迈进。随着客栈竞争变得愈发激烈,就连一直淡然处之的张翰也逐渐展现真正的实力,无论是在房务考核,还是外出谈判砍价,这都让在管家排位赛中取得第一的吴磊“鸭梨山大”。在本周播出的节目中,吴磊与张翰又开始了新一轮的“较量”,作为客栈头号种子选手的他又将遭遇什么样的“挫折”呢?

吴磊频频受挫,张翰风生水起

“亲爱的客栈”开门营业后,客人都会根据每个人做的房间介绍PPT盲选管家。第一组客人在反复翻阅之后,最终选择了画风比较风趣幽默的张翰做自己的管家。客人接二连三的抵达客栈,他们翻阅老板刘涛提供的房间介绍,竟然没有一个人选择了吴磊做的唯一一份彩色PPT。此时的吴磊在房间里焦灼等待着,当同事们的房间一个个被选走,而自己的一号房间却没有人选的时候,他不禁发出了“这不科学啊”、“出师不利呀”的感慨。不过,这点小挫折还无法打败活力值满满的吴磊。虽然自己的房间是倒数第二个被选的,但三石弟弟还是带着饱满的热情向客人介绍房间和客栈提供的服务。

这一次“亲爱的客栈”是有Kpi的,所有员工要在二十天的营业里完成非住宿收入10万元的营业额目标。为了完成目标,每位员工在接到客人之后就顺势推销起了用餐、出行、宿区娱乐等服务。吴磊也不例外,他在介绍完房间后询问客人有没有用餐需求,在得到客人还不确定的回复时,完成目标心切的他便继续推荐客栈晚餐,但再次遭到客人的拒绝。而且吴磊的客人也不怎么需要他服务。本来早上还信心满满,动力十足,但在接连遭受“拒绝”后,吴磊显得有些情绪低落,一个人在客栈里黯然无措的来回徘徊。

与之形成鲜明对比的就是吴磊“最有力的竞争对手”张翰。翰哥简直就像开了挂一样,房间是被客人第一个选中的,还成功把浪漫的黄河岸边烛光晚餐给推销了出去。不仅如此,张翰还把业务发展到了整个园区。在晚上开会的时候,每个人都要报自己一天的营业额,当张翰报出自己营业额时,震惊了在座的所有人。尤其是在他表示又接了一单下午茶的时候,大家深感疑惑,明明都在这里开会,他是怎么接单的?原来是张翰把在园区里遇见的游客加上微信后集体拉了一个聊天群,翰哥时不时的在群里和大家互动,向大家推荐“亲爱的客栈”项目。面对张翰展现出来的超强创收实力,就连吴磊也提议让翰哥别当管家当老板,自己就给“翰老板”当助理。听到这话,客栈老板刘涛不禁“拍案而起”,“质问”他们是不是都开始“拉帮结派”了。

吴磊反思自己,职场新人还将继续成长

吴磊就像现实中的职场新人,充满干劲、热情洋溢,但是缺乏实战经验和职场阅历。而张翰就像是可以洞彻一切的职场“老炮”,凭借自己多年的经验和阅历,在客栈职场中应付自如。

不过吴磊很快就收拾好受挫的心情,开始反思到底是哪个环节出了问题。他先思考自己做的PPT为什么没有人选,当阚清子不经意间说出“可能就觉得跟网上的没什么区别”的时候,他才恍然大悟。虽然别人的介绍都是手绘或黑白的,但是他们做得都富有个性,有十足的趣味性,让人看得耳目一新,于是吴磊趁空隙时间连忙拿出电脑改自己的房间介绍。而且吴磊在客人自由活动的时候,主动提出跟着“头号竞争对手”张翰学习,并从他的行动、细节、言语中感受到了身为职场人应该具备的细致的全面观与发散的洞察力。张翰也毫无保留,会将自己的经验分享给大家。

虽然曾经温馨满满的客栈成就了如今新的“滚烫人生”,那些年一起相亲相爱过的家人,也成为了彼此的竞争对手。但是有竞争也会有协作,职场中没有永远的对手,彼此也能相互成就。那么新人吴磊与“老炮”张翰之间还会碰撞出怎样的火花?他与张翰之间的“战火”会烧的愈发红火,还是会偃旗息鼓呢?敬请期待明天22:00湖南卫视播出的《亲爱的客栈》第三季第三期!